Términos de Uso de EaseMind

Última actualización: Enero de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a EaseMind. Al acceder o usar nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, "Servicio"), aceptas cumplir con estos Términos de Uso ("Términos"). Si no estás de acuerdo con algún elemento, no uses el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tú ("Usuario") y EaseMind, Inc. ("EaseMind", "nosotros", "nuestro").

2. Descripción del Servicio

EaseMind es una aplicación de apoyo emocional y bienestar mental que ofrece:

• Conversaciones con Luna, una asistente virtual de IA empática
• Sesiones guiadas de respiración, meditación y relajación con música
• Diario emocional para registro de sentimientos y progreso
• Botón SOS para crisis emocionales con orientaciones y música calmante
• Contenido educativo sobre salud mental y autocuidado

2.1. Lo Que EaseMind NO ES

IMPORTANTE: EaseMind NO es:

• Un servicio de salud mental regulado
• Sustituto de terapia, psicología o psiquiatría profesional
• Herramienta de diagnóstico o tratamiento médico
• Servicio de emergencia para crisis suicidas (llama al 911 o líneas de crisis locales)

EaseMind no realiza diagnósticos, no prescribe medicamentos y no debe usarse como única intervención para trastornos mentales graves. Si estás en crisis o consideras autolesión, busca ayuda profesional inmediatamente.

3. Elegibilidad

• Debes tener 18 años o más para usar el Servicio
• Usuarios de 13-17 años necesitan consentimiento expreso de padres/tutores
• Menores de 13 años no pueden usar el Servicio

4. Creación de Cuenta

4.1. Registro

• Debes proporcionar información verdadera, precisa y completa
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Notifícanos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta

4.2. Prohibiciones

• Una persona = una cuenta (no crear múltiples cuentas)
• No compartir credenciales con terceros
• No usar identidad falsa o hacerse pasar por otra persona

5. Uso Aceptable

5.1. Puedes:

• Usar el Servicio para apoyo emocional personal y no comercial
• Conversar con Luna sobre ansiedad, estrés y bienestar
• Registrar tu diario y seguir tu progreso
• Cancelar tu suscripción en cualquier momento

5.2. NO Puedes:

• Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o perjudiciales
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o áreas restringidas del sistema
• Hacer ingeniería inversa, decompilar o extraer código fuente de la app
• Usar bots, scrapers o automatización para interactuar con el Servicio
• Enviar spam, malware o contenido ofensivo (racista, violento, sexual explícito)
• Usar el Servicio para entrenar modelos de IA competidores

Las violaciones pueden resultar en suspensión o eliminación permanente de la cuenta.

6. Contenido del Usuario

6.1. Propiedad

Conservas todos los derechos sobre el contenido que creas en la app (conversaciones, diario, preferencias). Al usar el Servicio, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

• Procesar tus mensajes vía IA para generar respuestas
• Almacenar datos para sincronización entre dispositivos
• Usar datos agregados y anonimizados para mejoras del servicio

6.2. Eliminación de Contenido

Podemos eliminar contenido que viole estos Términos, nuestra Política de Privacidad o leyes aplicables, sin aviso previo.

7. Suscripciones y Pagos

7.1. Planes Disponibles

• Gratis: 2 sesiones guiadas/semana, chat básico, diario limitado
• Premium Mensual: US$ 7.99/mes - Sesiones ilimitadas, voz de Luna, diario completo
• Premium Anual: US$ 79.90/año - Mismos beneficios con 16% de descuento

7.2. Pagos

• Pagos procesados vía App Store (Apple) o Google Play (Google)
• Suscripciones con renovación automática (cancela cuando quieras)
• Precios en USD para usuarios internacionales
• Pueden aplicarse impuestos locales

7.3. Cancelación y Reembolsos

• Cancela en cualquier momento en configuraciones de App Store/Google Play
• Sin reembolsos para períodos ya pagados (ej.: cancelar el día 15 no genera reembolso proporcional)
• Reembolsos excepcionales a criterio de Apple/Google según sus políticas

7.4. Cambios de Precio

Podemos cambiar precios con 30 días de aviso previo. Nuevos precios se aplican solo a renovaciones futuras.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Nuestra Propiedad

Todos los derechos, títulos e intereses en el Servicio (código, diseño, marca "EaseMind", contenido, IA Luna) pertenecen a EaseMind, Inc. o nuestros licenciadores. No adquieres derechos de propiedad al usar el Servicio.

8.2. Licencia de Uso

Te concedemos una licencia personal, limitada, no transferible y revocable para usar la app según estos Términos.

8.3. Marcas Registradas

"EaseMind", "Luna" y logotipos asociados son marcas de EaseMind, Inc. El uso no autorizado está prohibido.

9. IA y Tecnología de Terceros

9.1. Procesamiento de IA

• Usamos OpenAI GPT-4o-mini para generar respuestas empáticas de Luna
• Tus mensajes se envían al proveedor de IA vía API segura
• OpenAI procesa datos según su Política de Privacidad (https://openai.com/privacy)

9.2. Limitaciones de la IA

• Luna es una IA y no sustituye juicio humano profesional
• Las respuestas se basan en patrones de lenguaje, no experiencia clínica
• La IA puede ocasionalmente generar respuestas imprecisas o inapropiadas (reporta vía app)

9.3. Audio y Música

• Las sesiones guiadas incluyen música ambiente licenciada
• No puedes extraer, distribuir o reutilizar estas pistas fuera de la app

10. Exención de Responsabilidad

LEE CUIDADOSAMENTE:

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• Disponibilidad ininterrumpida o libre de errores
• Exactitud, completitud o confiabilidad del contenido
• Resultados específicos de mejora en salud mental
• Seguridad absoluta contra violaciones de datos

EASEMIND NO ES RESPONSABLE POR:

• Decisiones tomadas basadas en consejos de la IA Luna
• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes del uso del Servicio
• Fallas técnicas, interrupciones de servicio o pérdida de datos
• Acciones de terceros (proveedores de IA, tiendas de apps, gobiernos)

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE EASEMIND HACIA TI POR CUALQUIER DAÑO QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL USO DEL SERVICIO SE LIMITA AL MONTO QUE PAGASTE EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES (O $100, LO QUE SEA MAYOR).

Esta limitación no se aplica a:

• Daños causados por dolo o culpa grave nuestra
• Derechos que no pueden limitarse por ley

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir a EaseMind, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de:

• Violación de estos Términos
• Uso inadecuado del Servicio
• Violación de derechos de terceros

13. Terminación

13.1. Por Ti

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento eliminándola en configuraciones de la app.

13.2. Por Nosotros

Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si:

• Violas estos Términos o la Política de Privacidad
• Tu uso pone en riesgo la seguridad o integridad del Servicio
• Requerido por ley u orden judicial

13.3. Efectos de la Terminación

Después de la terminación:

• Pierdes acceso al Servicio y todo el contenido almacenado
• Los datos personales se eliminan según Política de Privacidad
• Las obligaciones financieras pendientes permanecen (las suscripciones no se reembolsan)

14. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios significativos se notificarán vía:

• Email (para cambios materiales)
• Notificación en la app
• Aviso en el sitio easemind.io

Uso continuado después de cambios = aceptación de los nuevos Términos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

15.1. Internacional

Estos Términos se rigen por las leyes de [PAÍS/ESTADO]. Las disputas se resolverán en los tribunales de [CIUDAD/ESTADO], con renuncia a cualquier otro foro.

16. Disposiciones Generales

16.1. Acuerdo Completo

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y EaseMind.

16.2. Divisibilidad

Si alguna cláusula se considera inválida, las demás permanecen en vigor.

16.3. Renuncia

La no aplicación de cualquier derecho no constituye renuncia.

16.4. Cesión

No puedes transferir tus derechos bajo estos Términos. Podemos ceder a terceros (ej.: en fusión/adquisición).

17. Contacto

EaseMind, Inc. Email de Soporte: support@easemind.io Email Legal: legal@easemind.io Sitio Web: https://easemind.io

RECONOCIMIENTO: Al usar EaseMind, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estos Términos de Uso y la Política de Privacidad.

Fecha de Vigencia: Enero de 2025